INFORMAÇÕES GERAIS
Queridos clientes e amigos, leiam atentamente como funciona o nosso Ateliê para melhor atendermos você!
1. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega varia de acordo com o produto.
- para produtos digitais a entrega fica entre 3 a 5 dias úteis, após confirmação de pagamento.
- para produtos personalizados feitos sob encomenda ( cadernos, agendas, capas para Bíblia) , variam entre 15 a 30 dias úteis .Isso acontece devido ao número de pedidos já agendados em nosso caderno de pedidos.
Todo pedido é agendamento , este por sua vez entra na lista de ordem de solicitação de pedido.Quando entrar em contato para fazer um pedido verifique sempre a disponibilidade na agenda através do nosso contato por e-mail, mensagem na lojinha ou Whatsapp.
2. PRODUÇÃO
Nossa Produção é manual ( totalmente artesanal), cada item do produto é confeccionado por nós um a um.
Temos o mostruário de capas e dos produtos feitos por nós.
Os detalhes de cada produto é feito com carinho, tudo é produzido pela Ita.
Para produzir um produto diferente,é necessário enviar junto com o pedido às especificações de cor ou estampa para podermos trabalhar no seu pedido.
3.TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trocas serão feitas somente após análise do produto mediante sua devolução para verificarmos a procedência do defeito.
Se constatado defeito de montagem, faremos a troca sem adicionais.
Não nos responsabilizamos por defeito por conta de mal conservação do produto, manuseio errado, extravio dos correios e defeitos causado por transporte dos correios. Garantimos que o produto será enviado com embalagem segura.
Não trocaremos ou refaremos produtos que não forem enviados para análise.
4. FRETE E ENVIO DOS PRODUTOS
Os produtos são enviados por CARTA REGISTRADA, PAC ou Sedex e após postado enviamos o código do rastreio para acompanhamento da mercadoria.
Após postagem em uma agência dos Correios é de responsabilidade do mesmo o transporte, a entrega e o prazo.
5. DIREITO DE USO DE IMAGEM
Os produtos da Ita Papelaria Criativa são feitos pela artesã Ita Costa . Não permitimos reprodução dessas imagens, sem autorização, tão pouco repassamos ou reproduzimos para outros clientes. As mesmas poderão ser utilizadas como modelos de produtos personalizados em nossa vitrine.
6. EXPEDIENTE
O Ateliê Ita Papelaria Criativa funciona Meio Expediente de segunda à sexta feira das 14:00 às 18:00, todas as mensagens serão respondidas em até 72h horas dentro do expediente, as mensagens enviadas na sexta feira deverão ser respondidas na segunda feira subsequente.
7. PAGAMENTO
As formas de pagamento aceitas são:
* Cartões de crédito
* Débito online
* Boleto bancário
* Depósito bancário.
8.COMPRA CANCELADA
Pedidos com pagamentos NÃO confirmados serão cancelados em 5 dias corridos. Por isso, se tiver qualquer problema com o pagamento, entre em contato. conosco
Nenhum comentário:
Postar um comentário
Obrigada pela visita !
Deus te abençoe com toda a sorte de bençãos nas regiões celestiais.
Eu declaro que você viverá dias de alegria,de paz de saúde,de prosperidade,de amor.Nesses dias, o Senhor mudará a sua sorte e a sua boca se encherá de riso e a sua família viverá o melhor de Deus. Em nome de Jesus.